LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akun

Kami beroperasi dengan ketaatan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi—dari deposit Touch 'n Go hingga penarikan melalui FPX—dilindungi oleh protokol keamanan dan verifikasi akaun...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan Transaksi KewanganJalur Dukungan Kontak
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akun

Postur Kebijakan dan Yurisdiksi

Layanan oneplaytech tersedia di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda—nama, alamat e-mel, nomor telefon, dan detail pembayaran—semata-mata untuk operasi akaun, pemenuhan transaksi, dan kepatuhan peraturan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi melalui penyedia pihak ketiga dan disimpan di bawah perjanjian pemrosesan

data kami. Penarikan Anda diproses dalam 24 jam kerja dan memerlukan verifikasi akaun untuk keamanan. Penyimpanan data terbatas pada tempoh akaun aktif ditambah dua tahun pascapenutupan untuk tujuan audit.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG KEBIJAKAN

Saluran Dukungan Kebijakan dan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai bagaimana kami menangani data Anda, bagaimana kebijakan privasi kami berfungsi, atau ingin mengakses atau mengubah informasi akaun Anda, tim dukungan kami...

Surel Dukungan Privasi Kirim pertanyaan kebijakan atau permintaan akses data ke alamat surel dukungan kami. Kami membalas...
Pusat Bantuan Akaun Jelajahi artikel kebijakan terperinci kami di bagian Bantuan. Setiap pertanyaan umum tentang keamanan, penyimpanan...
Dukungan Langsung via Obrolan Tanya agen dukungan langsung tentang perubahan akaun, permintaan akses data atau kekhawatiran privasi. Tim...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Keamanan Data dan Akses Akaun

Keamanan akaun dan privasi data Anda adalah prioritas operasional kami. Kami mengenkripsi setiap koneksi melalui protokol SSL, memverifikasi setiap penarikan terhadap rekam jejak akaun Anda, dan menyimpan sandi dalam format hash yang...

Enkripsi Lalu Lintas

Setiap login, deposit dan penarikan dilindungi melalui enkripsi SSL 256-bit. Data Anda tidak pernah dikirim sebagai teks biasa ke server kami atau mitra pembayaran.

Penyimpanan Kata Sandi Aman

Kata sandi disimpan menggunakan fungsi hash bcrypt dengan garam acak. Kami tidak dapat membaca kata sandi Anda; hanya Anda yang dapat mengaksesnya.

Verifikasi Penarikan Multi-Lapisan

Sebelum memproses penarikan, kami memverifikasi nama penerima, rekening penerima dan riwayat aktivitas akaun terhadap pola penggunaan sebelumnya untuk menangkal penipuan.

Kebijakan Retensi Data Terbatas

Data akaun aktif disimpan hanya selama akun berfungsi. Setelah penutupan, kami menyimpan catatan audit selama dua tahun, kemudian menghapus atau menganonimkan semuanya.

Akses Pengguna ke Data Pribadi

Hubungi tim privasi kami untuk menerima salinan lengkap data pribadi Anda. Kami merespons permintaan akses data dalam 30 hari sesuai standar peraturan regional.

Ubah atau Hapus Informasi Akaun

Perbarui alamat e-mel, nomor telefon, atau izin pembayaran langsung di pengaturan akaun. Untuk penghapusan permanen, hubungi dukungan untuk memandu Anda melalui prosesnya.

Hak Pengguna, Privasi dan Akses Data

Kami menggunakan nama, e-mel, nomor telefon dan detail pembayaran Anda hanya untuk memverifikasi akaun, memproses deposit dan penarikan, dan mematuhi peraturan perjudian lokal. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pengiklan pihak ketiga atau broker data.

Ya. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan diverifikasi terhadap akaun Anda sebelum diproses. Kami juga melacak pola pengguna untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan menghubungi Anda jika diperlukan klarifikasi.

Data akaun aktif disimpan selama akun Anda terbuka. Setelah penutupan, kami menyimpan catatan audit selama dua tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian menghapus atau menganonimkan semuanya sepenuhnya.

Hubungi tim dukungan privasi kami melalui e-mel atau obrolan langsung dengan permintaan akses data. Kami akan mengirimkan ringkasan lengkap apa yang kami simpan dalam waktu 30 hari, sesuai standar regional.

Ya. Buka pengaturan akaun Anda dan perbarui rincian e-mel, nomor telefon atau izin pembayaran kapan saja. Untuk menghapus metode pembayaran, pilih dan batalkan dari halaman manajemen pembayaran Anda.

Hubungi dukungan untuk meminta penutupan akaun. Kami akan memproses permintaan Anda dalam satu hari kerja, membatalkan izin pembayaran Anda dan mengarsipkan data sesuai kebijakan retensi kami.

Kami beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi standar perlindungan data regional. Setiap penyimpanan data, enkripsi dan akses pengguna diselaraskan dengan persyaratan yurisdiksi lokal.